Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 30 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés, un délai additionnel peut être requis ; celui-ci est indiqué au moment de l’achat.
Livraison
La livraison est disponible dans tout le Maroc et dans certaines régions à l’international. Les frais de livraison varient selon la destination et sont clairement affichés lors du paiement. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon la localisation.
Retours et Échanges
Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit en parfait état. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursements
En cas de retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (hors frais de livraison), dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de l’article retourné.
Protection des Données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la communication avec notre service client. Nous nous engageons à garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Satisfaction Client
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez notre service client pour une prise en charge rapide.
Paiement à la Livraison
Le paiement à la livraison en espèces est disponible, afin de vous permettre de vérifier le produit avant de régler votre commande.
Caution pour Commandes Importantes
Pour les commandes d’un montant important, une caution peut être exigée pour sécuriser la transaction. Cette somme sera déduite du montant total à payer lors de la livraison.
Sécurité des Transactions
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements, que ce soit pour la caution ou le paiement à la livraison. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.